Vanliga frågor (FAQ)

Senast uppdaterad: 29/09/2026

Välkommen till Nordisk Kaffes FAQ.

Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra kaffen, vår kaffeutrustning, dina beställningar, leverans, betalningar och våra tjänster.

Vilka typer av produkter erbjuder ni?

Hos Nordisk Kaffe erbjuder vi ett urval av kaffen och utrustning avsedda för kaffeälskare, professionella och entusiaster av hantverksmässig tillagning:

Kaffe

Kaffeutrustning

Våra produkter väljs ut noggrant för att erbjuda dig kaffe av hög kvalitet och pålitlig utrustning, anpassade för olika tillagningsmetoder.

Är Nordisk Kaffes kaffen av god kvalitet?

Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på våra kaffen och vår utrustning.

Varje artikel väljs ut enligt flera kriterier:

Kvalitet på bönor och ursprung

Färskhet och jämnhet i rostningen

Utrustningens hållbarhet och tålighet

Användarvänlighet och enkel rengöring

Detaljerade egenskaper för varje produkt anges på dess produktbeskrivning.

Stämmer färger och mått med bilderna?

Vi gör vårt yttersta för att presentera våra produkter så exakt som möjligt.

Mindre avvikelser kan dock förekomma på grund av:

Skärminställningar hos varje kund

Fotograferingsförhållanden

Naturliga variationer i kaffebönor och material

Vi rekommenderar att du noggrant läser vikt, ursprung och informationen på varje produktbeskrivning före ditt köp.

Hur förvarar jag mitt Nordisk Kaffe-kaffe?

Förvaringsråden varierar beroende på produkttyp.

Kaffe

Förvara kaffet i en lufttät behållare, skyddat från luft

Förvara det på en sval, torr och mörk plats

Undvik stora variationer i temperatur och luftfuktighet

För optimal konsumtion, konsumera inom några veckor efter öppnandet

Kaffeutrustning

Rengör utrustningen regelbundet enligt tillverkarens instruktioner

Undvik fukt i fack avsedda för bönor

Följ tillverkarens säkerhets- och underhållsanvisningar

Vilka är beredningstiderna för beställningar?

Efter att din beställning bekräftats förbereds den så snart som möjligt.

Beredningstiden beror på:

Den beställda produkten

Dess tillgänglighet i lager

Volymen av pågående beställningar

När din beställning skickats får du ett bekräftelsemail med information om leveransspårning.

Var levererar ni era produkter?

För närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Vi levererar produkterna som finns tillgängliga på nordiskkaffe.com till adresser inom Sverige. Leveranskostnader och leveranstider beräknas automatiskt utifrån:

Leveransadressen

Paketets vikt

Tillämpliga transportvillkor

Vilka fraktkostnader gäller?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar med ett belopp som uppgår till eller överstiger 677,39 SEK.

För beställningar under 677,39 SEK tillämpas en fast fraktkostnad på 67,64 SEK.

Hur paketeras produkterna?

Vi lägger särskild vikt vid paketeringen av varje beställning.

Våra kaffen och vår utrustning skyddas med lämpliga material för att minska risker vid transport, särskilt för artiklar som är känsliga för fukt, stötar eller temperaturvariationer.

Vad gör jag om min produkt anländer skadad?

Om din beställning anländer skadad eller uppvisar ett fel, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet.

För att behandla din begäran snabbt ber vi dig att ange:

Foton av den berörda produkten

Ditt ordernummer

En exakt beskrivning av problemet

Vårt team kommer att analysera din begäran och föreslå en lämplig lösning i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.

Kan jag returnera en produkt?

Du kan utöva din ångerrätt i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning och de villkor som anges i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vissa produkter kan undantas från ångerrätten när lagstiftningen föreskriver det, bland annat:

Kaffe eller utrustning som anpassats

Artiklar som använts, öppnats, konsumerats eller skadats efter mottagandet

Vi hänvisar till vår särskilda policy för detaljerade villkor.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss snabbt via e-post.

En ändring eller avbokning är endast möjlig om beställningen ännu inte har förberetts eller skickats.

När beställningen har skickats kan den inte längre ändras.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar uteslutande betalningar med:

Bankkort VISA

Bankkort Mastercard

Alla transaktioner genomförs via säkra betalningsplattformar.

Dina fullständiga bankuppgifter sparas inte på våra servrar.

Är betalningen på nordiskkaffe.com säker?

Ja.

Vår webbplats använder säkerhetsteknik för att skydda dina personuppgifter och transaktioner.

Betalningar behandlas av säkra betalningsleverantörer i enlighet med tillämpliga krav på dataskydd.

Var hittar jag information om min beställning?

Efter att din beställning bekräftats får du ett bekräftelsemail som innehåller:

Beställda produkter

Betalt belopp

Leveransinformation

Om du har ett kundkonto kan du även se din orderhistorik.

Hur kontaktar jag Nordisk Kaffes kundtjänst?

Vårt team finns tillgängligt för att svara på dina frågor om:

Våra kaffen och vår kaffeutrustning

Dina beställningar

Leverans

Returer

Andra ärenden

Du kan kontakta oss:

Nordisk Kaffe

E-post: service@nordiskkaffe.com

Telefon: +46 691 102 00

Adress: Gyllenvägen 20E, 864 41 Stöde, Sverige

Öppettider:
09:00 – 17:00
(måndag till fredag, förutom allmänna helgdagar)

Vi svarar på din begäran så snart som möjligt.

Information om webbplatsens hosting

Namn på hostingleverantör:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Hostingleverantörens säte:
21/F, NAM WO HONG BUILDING,
148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN,
HONG KONG

Hostingleverantörens kontaktnummer:
+852-81207281

Hostingleverantörens e-post:
support@shopline.com

Nordisk Kaffe – Pålitliga kaffen och utrustning för kaffeentusiaster.