Senast uppdaterad: 29/09/2026
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan "Villkoren") reglerar uteslutande distansförsäljning av produkter via webbplatsen för e-handel som är tillgänglig på adressen https://nordiskkaffe.com/ (nedan "Webbplatsen").
Säljaren som driver Webbplatsen är:
Nordisk Kaffe
(nedan "Säljaren")
och varje fysisk eller juridisk person som genomför ett köp via Webbplatsen betecknas nedan som "Kund" eller "Köpare".
Varje beställning som görs på Webbplatsen innebär ett fullständigt och reservationslöst godkännande av dessa Villkor. Dessa har företräde framför alla andra dokument, bland annat kataloger, kommersiellt material eller kommunikation från Säljaren.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. De Villkor som gäller är de som är i kraft vid den tidpunkt då Kunden bekräftar beställningen.
Artikel 1 – Villkorens syfte
Dessa allmänna försäljningsvillkor syftar till att fastställa Säljarens och Kundens rättigheter och skyldigheter vid onlineförsäljning av de produkter som erbjuds på Webbplatsen.
De anger särskilt villkoren för:
presentation av produkterna
beställning
priser
betalningar
leverans
returer och återbetalningar
tillämpliga lagstadgade garantier
Dessa Villkor gäller för samtliga försäljningar som sker på Webbplatsen, utan begränsning.
Artikel 2 – Information om Säljaren
Fullständig identitet:
Nordisk Kaffe
Postadress:
Gyllenvägen 20E, 864 41 Stöde, Sverige
Telefon:
+46 691 102 00
E-post:
service@nordiskkaffe.com
Öppettider:
09:00 – 17:00 (måndag till fredag, förutom allmänna helgdagar)
Webbplatsens hosting
Namn på hostingleverantör:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Hostingleverantörens säte:
21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Hostingleverantörens kontaktnummer:
+852-81207281
Hostingleverantörens e-post:
support@shopline.com
Artikel 3 – Produkter som erbjuds till försäljning
De produkter som erbjuds till försäljning på Webbplatsen beskrivs noggrant i respektive produktbeskrivning.
Nordisk Kaffe erbjuder till försäljning följande produktkategorier:
Kaffe: ett urval av kaffen med rika och varierande aromer, lämpade för tillagning av espresso, filterkaffe eller gourmetkaffe.
Kaffeutrustning: tillbehör och apparater avsedda för malning, extraktion och tillagning av kaffe, såsom kvarnar, kaffemaskiner, filter och portafilter.
Varje produktbeskrivning innehåller bland annat:
produktens väsentliga egenskaper (ursprung, sort, vikt, sammansättning, effekt, kompatibilitet)
särskilda skötsel- eller användningsanvisningar, i förekommande fall
gällande pris
eventuell särskild information om produkten (försiktighetsåtgärder, ursprung, förvaringsvillkor)
Nordisk Kaffe strävar efter att säkerställa riktigheten av beskrivningarna och bilderna på Webbplatsen.
Mindre skillnader kan dock förekomma mellan den visuella representationen på skärmen och den faktiska produkten, bland annat på grund av skärminställningar eller materialens naturliga karaktär (särskilt kaffebönor, vars nyanser och struktur kan variera).
Produkterna erbjuds i mån av tillgängligt lager.
Vid exceptionell otillgänglighet av en produkt efter att beställningen bekräftats informerar Nordisk Kaffe Kunden så snart som möjligt via e-post och genomför, efter Kundens val:
full återbetalning av den otillgängliga produkten
eller annan lösning som erbjuds med Kundens samtycke
Artikel 4 – Produktpriser
Priserna som anges på Webbplatsen uttrycks i svenska kronor (SEK) och inkluderar alla tillämpliga skatter i enlighet med gällande svensk lagstiftning (inklusive moms).
Eventuella leveranskostnader anges separat före den slutliga bekräftelsen av beställningen.
Nordisk Kaffe förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst.
Det pris som gäller för en beställning är dock det som visas på Webbplatsen vid den tidpunkt då Kunden bekräftar beställningen.
Kampanjer, rabatter och kommersiella erbjudanden gäller endast under den angivna giltighetsperioden på Webbplatsen och i mån av tillgängligt lager.
Artikel 5 – Beställningsprocess
Kunden genomför sin beställning på Webbplatsen genom följande steg:
Val av önskade produkter och tillägg till varukorgen
Kontroll av varukorgens innehåll
Eventuell ändring av valda produkter
Inmatning av uppgifter som krävs för leverans och fakturering
Godkännande av dessa Villkor
Slutlig bekräftelse av beställningen
Betalning av beställningen
Efter bekräftad betalning skickar Nordisk Kaffe ett bekräftelsemail till Kunden som bland annat innehåller:
detaljer om beställda produkter
totalt betalt belopp
eventuella leveranskostnader
information om beställningen
Detta e-postmeddelande utgör bekräftelsen av det försäljningsavtal som ingåtts mellan Kunden och Nordisk Kaffe.
Säljaren förbehåller sig rätten att annullera eller avvisa varje beställning som är bedräglig, misstänkt eller strider mot dessa Villkor.
Artikel 6 – Betalningssätt
Betalning av beställningar sker i sin helhet vid bekräftelse av köpet.
Nordisk Kaffe accepterar uteslutande betalningar med:
Bankkort VISA
Bankkort Mastercard
Alla transaktioner genomförs via säkra betalningsplattformar i enlighet med tillämpliga europeiska bankstandarder.
Kunden garanterar att ha nödvändiga behörigheter för att använda det valda betalningsmedlet.
Vid avslag på betalning från banken annulleras beställningen automatiskt.
Information om bankkort behandlas säkert av betalningsleverantörer och lagras eller används aldrig av Nordisk Kaffe för kommersiella ändamål, i enlighet med GDPR.
Artikel 7 – Leverans av produkter
Produkterna levereras till den adress som Kunden anger vid bekräftelse av sin beställning.
För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt för beställningar med ett belopp som uppgår till eller överstiger 677,39 SEK.
För beställningar under 677,39 SEK tillämpas en fast fraktkostnad på 67,64 SEK.
Leveranstiderna anges på Webbplatsen och kan variera beroende på produkternas tillgänglighet, valt transportsätt och leveransdestination.
Nordisk Kaffe åtar sig att förbereda och skicka beställningar så snart som möjligt. Paketen förpackas omsorgsfullt, anpassat till produkternas karaktär (kaffe och kaffeutrustning), för att skydda produkterna mot fukt, stötar och temperaturvariationer under transporten.
Tillämpliga leveranskostnader anges före den slutliga bekräftelsen av beställningen och står för Kundens räkning, om inte annat anges eller ett särskilt kampanjerbjudande gäller.
Leveranstiderna kan förlängas vid händelser utanför Säljarens kontroll, bland annat:
force majeure
störningar i transporttjänster
exceptionella tekniska problem
administrativa beslut eller oförutsägbara händelser
Kunden uppmanas att kontrollera paketets skick vid mottagandet. Vid skadat paket eller produkt med synligt fel ska Kunden kontakta Nordisk Kaffe inom 72 timmar efter mottagandet och lämna allt som gör det möjligt att konstatera problemet (foton, detaljerad beskrivning eller annat användbart underlag).
Artikel 8 – Ångerrätt och returer
I enlighet med tillämpliga bestämmelser i svensk och europeisk konsumentskyddslagstiftning har Kunden som konsument en frist på fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av produkterna för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl eller betala straffavgifter.
För att utöva denna rätt måste Kunden informera Nordisk Kaffe om sitt beslut genom en tydlig begäran som skickas via e-post till:
service@nordiskkaffe.com
De returnerade produkterna måste uppfylla följande villkor:
vara oanvända
vara kompletta
vara i originalskick
åtföljas av originalförpackningen när denna är nödvändig
Returkostnaderna står för Kundens räkning i enlighet med tillämplig lagstiftning, utom när returen beror på ett fel från Nordisk Kaffes sida eller en defekt produkt.
Följande produkter är undantagna från ångerrätten i enlighet med tillämplig lagstiftning:
kaffe eller utrustning som anpassats enligt Kundens specifikationer
kaffe som öppnats eller brutits efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller säkerhetsskäl
kaffe eller utrustning som använts, öppnats, konsumerats eller bearbetats
produkter som uppvisar spår av slitage eller bearbetning
För mer information uppmanas Kunden att läsa retur- och återbetalningspolicyn som finns på Webbplatsen.
Artikel 9 – Lagstadgade garantier
Nordisk Kaffe tillämpar de lagstadgade garantier som föreskrivs i svensk och europeisk rätt, bland annat:
Lagstadgad konformitetsgaranti
I enlighet med tillämplig svensk lagstiftning har Kunden en lagstadgad konformitetsgaranti för köpta produkter. Vid bristande konformitet som förelåg vid leveransen av produkten kan Kunden begära: reparation av produkten; utbyte av produkten; eller, när dessa lösningar är omöjliga, andra åtgärder enligt tillämplig lagstiftning.
Garanti mot dolda fel
I enlighet med tillämplig lagstiftning har Kunden även garanti avseende dolda fel som gör produkten olämplig för sitt avsedda ändamål.
Alla anspråk avseende en garanti ska riktas till Nordisk Kaffe med nödvändiga underlag som gör det möjligt att pröva anspråket.
Artikel 10 – Immateriella rättigheter
Samtliga element på Webbplatsen, bland annat: texter; bilder; fotografier; logotyper; grafik; design; databaser; visuella element och digitalt innehåll, är skyddade av bestämmelser om immateriella rättigheter och tillhör Nordisk Kaffe eller respektive rättighetsinnehavare.
Varje reproduktion, representation, ändring, spridning eller utnyttjande, helt eller delvis, av Webbplatsens innehåll utan föregående skriftligt tillstånd är strängt förbjudet.
Kunden har endast rätt till personlig och privat användning av Webbplatsen inom ramen för sina köp.
Artikel 11 – Skydd av personuppgifter
Nordisk Kaffe samlar in och behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) nr 2016/679 och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.
De insamlade uppgifterna används endast för: hantering av beställningar; behandling av betalningar; leverans av produkter; kundtjänst; fakturering; förbättring av de tjänster som erbjuds på Webbplatsen.
Kunden har bland annat följande rättigheter: rätt till tillgång; rätt till rättelse; rätt till radering; rätt till begränsning av behandling; rätt till dataportabilitet; rätt att invända.
Dessa rättigheter kan utövas genom att kontakta Nordisk Kaffe på adressen:
service@nordiskkaffe.com
För mer information kan Kunden läsa integritetspolicyn som finns på Webbplatsen.
Artikel 12 – Ansvar
Nordisk Kaffe åtar sig att tillhandahålla produkter som överensstämmer med beskrivningarna på Webbplatsen.
Säljarens ansvar kan dock inte göras gällande i följande fall:
felaktig användning av produkterna från Kundens sida (särskilt bristande efterlevnad av anvisningar för förvaring av kaffe eller skötsel av utrustning)
användning som inte överensstämmer med de rekommendationer som lämnats
skador till följd av en yttre händelse utanför Säljarens kontroll
force majeure
normalt slitage av produkterna till följd av deras användning (särskilt öppnande, konsumtion eller bearbetning av kaffe)
Nordisk Kaffes ansvar är begränsat till direkta och styrkta skador som uppstår till följd av att Säljaren bryter mot sina avtalsenliga skyldigheter.
Artikel 13 – Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av svensk lagstiftning.
Vid svårigheter eller tvist avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska Kunden och Nordisk Kaffe i första hand söka en lösning i samförstånd.
I enlighet med tillämpliga bestämmelser i svensk rätt kan Kunden som konsument kostnadsfritt använda sig av konsumentmedling för att försöka lösa tvisten i samförstånd.
Om ingen lösning i samförstånd nås ska tvisten hänskjutas till behöriga domstolar i enlighet med tillämpliga allmänna rättsregler.
Artikel 14 – Allmänna bestämmelser
Om en eller flera bestämmelser i dessa Villkor förklaras ogiltiga eller otillämpliga av en behörig myndighet, ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.
Att Nordisk Kaffe inte åberopar en överträdelse av en bestämmelse i dessa Villkor utgör inte ett avstående från att senare åberopa denna bestämmelse.
Kontakt
För alla frågor om dessa allmänna försäljningsvillkor kan Kunden kontakta Nordisk Kaffe:
E-post: service@nordiskkaffe.com
Telefon: +46 691 102 00
Adress: Gyllenvägen 20E, 864 41 Stöde, Sverige
Öppettider: 09:00 – 17:00 (måndag till fredag, förutom allmänna helgdagar)